不知道你有沒有遇過溝通有障礙的情況？如果，在Scrum的框架中遇到衝突了，你會怎麼做？就我個人曾經遇過個人不願承認不會、組織內部壓力、組織架構問問等等，以下將分別分析這三大溝通障礙對個人和團隊的影響。
懶人包：
一、個人技能缺乏：技能不足或恐懼新技術學習可導致溝通阻礙，造成時間浪費和無效對話。
二、組織變革抵抗：面對變革時的抵抗反映出溝通策略需強化，確保變革益處和學習支持得到充分傳達。
三、組織架構障礙：小團隊或低地位部門可能感到被邊緣化，需要確保資訊流暢，促進全員參與和價值認同。
個人因素：技能恐懼與自我保護
曾經遇到一位寫iOS的工程師，在針對一個功能準備要排入迭代時，他的反應特別激動，即時當下找來他的主管、設計、需求單位的同仁，他都堅持這個功能不必開發， 反而不斷的詢問我們有什麼理由要做這個功能，有什麼數據證明用戶要這個功能？
最後是他的同學兼同事聽了受不了，才詢問為什麼他不做，他才老實說出「我不會做」這句話，因此，像是這種個人因素也是很容易造成雙方溝通的阻礙 ，要花費相當多的時間進行溝通，而且也不一定能問出最終的原因。
組織因素：面對壓力的逃避
當遇到壓力時，往往有些成員不想面對。 例如在一個新的專案功能準備要讓這個團隊進行分配任務時，成員可能會開始提了很多問題，最後變成了情緒上的發言，但追根就底，可能是團隊某些成員不想去面對。
例如，Android團隊原本都在用Jave來寫，但公司技術長決定新的項目開始使用Kotlin來開始，因此，又要學習且又要運用在重要的產品上，造成某部份成員的不想面對，此時，就需要開始溝通，讓他們知道公司也明白這個會有學習曲線和風險。
因此，公司在開發時間上也是給予很大的彈性讓成員去學習，不會太過要求程式上的早期品質，因此一定要明白為什麼成員不想面對，找出問題點，不然在實際開發運作時，會發生很大的風險。
組織架構：地位差異與資訊隔閡
在組織上，每個部門、團隊的規格有大有小，有些人會覺得自己在較小的團隊、或是依附在別的部門之下，專門做個小範圍的功能，會感受到地位的 差別，而在與上級或是平級單位在溝通時，可能都會被約束，也可能直接在訊息的傳遞時受到了忽略。
而這樣的組織架構要特別注意在溝通時，他們有沒有明顯的沒有收到通知，或是其他單位有沒有忽略了他們，不然在訊息的溝通上，會是一個很大的隱憂。
常見問題：
問：如何建立一個開放和支持的工作環境，讓團隊成員能夠無顧慮地表達自己？
答：透過Scrum Master建立一個開放、互助、鼓勵溝通的團隊文化，以及建立一對一、一對多的安全溝通環境。
問：面對組織變革時，有哪些有效策略可以幫助團隊成員適應新技術或新工作方式？
答：提供足夠的培訓和資源、建立變革領導小組以及慶祝進步和成功，來幫助團隊成員適應變革。
問：如何改善大型和小型團隊之間的溝通，確保訊息暢通且每個人都感覺到被重視？
答：通過建立跨功能團隊、使用協作工具和定期舉辦全員會議，來促進不同團隊間的溝通和理解。
如果，真的有溝通問題
唯一解法，就是定時、定點討論特定範圍的內容，還有利用「非同步溝 通」，例如，在Slack上留言、在JIRA單上留言等等方式，因為工程有時候真的不想跟你說話。