何時該換掉 Scrum Master？除了被離職或是離職之外，還有什麼退場機制？這樣的引導者角色何時不該讓原有的 Scrum Master 來擔任？Scrum Master 的角色重要性遠超過一個小主管。從處理利害關係到應對資訊不對等的情況，再到在團隊成員能力不足時轉變為引導教練，他需要了解 Scrum Master 如何在不同情境下靈活轉換角色，以確保團隊的高效運作和 Scrum 實踐的有效性，
懶人包：
Scrum Master 在某些特定情況下需要「突破」，以更有效地支援 Scrum 團隊。
首先，當 Scrum Master 與 Development Team 存在利害關係時，如競爭獎金或個人即將離職，這種情況要求 Scrum Master 保持中立，可能需要暫時撤離引導者角色，以避免衝突。
其次，當 Scrum Master 掌握比團隊更多的外部資訊時，如知悉某任務或服務即將終止，應謹慎處理資訊分享，以保護團隊士氣。
最後，當團隊面臨技術或能力挑戰時，Scrum Master 可能需從 facilitator 變為教練或導師，直接介入提升團隊能力。
有利害關係時
什麼時候 Scrum Master 與 Development Team 有利害關係呢？可能是公司架構改變、文化改變，又可能像是 Scrum Master 即將離職時。
一旦 Scrum Master 與 Development Team 有利害關係的時候，Scrum Master 可能就要換一個角度思考，因為接下來此時的 Scrum Master 不適合作為團隊的引導者了。
例如，當 AB 兩個團隊共同競爭同一筆獎金時，其中一個 A 團隊的 Scrum Master 離開，而另一個 B 團隊的 Scrum Master 則「準備」被公司領導調去 A 團隊，此時，這位 Scrum Master 就和原本的 A 團隊有了利害關係。
理論上，Scrum Master 就要保持中立、客觀，來面對原本 A 團隊成員，以避免發生更進一步的衝突，畢竟關係到大家的獎金。
有不對等的資訊時
這個我親身經歷過，由於 Scrum Master 等於是替 Development Team 在對外溝通、聯結各種關係，因此 Scrum Master 在外部訊息量上一定會比已有任務在身的 Development Team 還要多，此時，若 Scrum Master 已經知道自己的團隊正在執行一個沒有未來的任務，甚至準備要收掉的服務時，這個時候的 Scrum Master 要對任務特別的謹慎，不能散發出引發注意的負面情緒。
因此，此時的 Scrum Master 其實是不適合擔任團隊的引導者，因為資訊量已不對等，但短期內仍要以 Scrum 的流程去交付任務給產品負責人（Product Owner）。
團隊成員能力不足時
在這種情況下，Scrum Master 可能需要暫時脫離傳統的 facilitator 角色，轉而成為教練或導師，直接介入教導團隊成員如何提升技術能力或解決具體的問題。
例如，如果 Development Team 成員對於某項技術不熟悉，導致無法有效進行產品開發，Scrum Master 可能需要安排培訓課程，或直接進行一對一的指導，幫助團隊成員克服技術障礙，從而保障 Sprint 目標能夠順利完成。
在這種情況下，Scrum Master 的角色更偏向於 mentor 或教練，而非僅僅是會議的引導者或協調者。
最後，你知道 Scrum Alliance 還特別對引導者還推出 ACS-CF（The Agile Coaching Skills – Certified Facilitator (ACS-CF)）證照，他們有詳細說明引導者的目標為何，有興趣的人可以前往查看。
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