營利裡的購物歷程報表就像是一條路，從用戶開始進入商店，到用戶買好東西的整個流程，而這個報表會告訴我們，有多少用戶「走過這個流程」，以及這些用戶會在哪些地方停下來，沒有繼續走下去，或是很多用戶到某一個步驟後就卡住了，那可能就表示這一個步驟有些問題需要改進，而這對產品經理來說，這就是去完整檢視一個User Journey的數據分析報表。
要先有事件才能看購物歷程
首先，產品經理要先知道，這樣的路徑不是憑空出現的，你必須要先定義好你想看到什麼樣的「流程」，以上圖為例，為了讓GA4可以呈現購買歷程，你必須在網站或APP 上設定好「事件」，才有辦法進行。
這些事件像是觸發器，一旦條件達成就會記錄起來這個事件被觸發了，而這樣的觸發機制還可以告訴我們用戶在每個步驟中做了什麼，沒有這些事件GA4是無法顯示購物歷程的。
以上圖的購物歷程為例，這些事件包括了：
- session_start：這個事件表示工作階段開始。
- view_item：瀏覽商品的事件。
- add_to_cart：把東西加入購物車的事件。
- begin_checkout：開始結帳的事件。
- purchase：購買完成的事件。
想要追蹤這些事件，你需要把它們正確「埋設」在你的網站或APP上，如果你沒有埋設這些事件，那麼這些歷程階段的數據就不會顯示出來。
產品經理要怎麼看購物歷程？
其實在這個報表上，只要滑鼠移過去的時候就會看到一個三角形的斜線出現，這樣的購物歷程報表就是要告訴產品經理，用戶在購買的過程中經歷了哪些步驟，並且在哪裡「掉隊了」，也就是說，我們只能計算用戶完成的步驟，這也是他們依序走過的步驟，如果他們跳過了某個步驟，就不會被算在步驟裡。
那麼，身為產品經理的著眼點會是什麼？我會看放棄率和留存率，也就是：
- 放棄率：能看到有多少人「掉隊」了，例如，如果有200個用戶進入網站，但只有140個用戶看了商品，也就是說有60個用戶沒有繼續看商品，所以這段的放棄率就是30%。
- 留存率：多少人從上一步走到了下一步，例如，有200個用戶把商品放入了購物車，而140個用戶結帳了，那麼留存率就是70%（有140個用戶來到了下一步）。
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