產品經理學GA4:設定與管理|加強型評估:自動追蹤事件 (Day 6)

加強型評估(Enhanced Measurement)是什麼?過去在通用版GA裡,只能追蹤頁面瀏覽的行為,如果要追蹤其他的互動,就要手動設置事件追蹤,而在GA4裡,有了增強型評估功能之後,就可以「自動」更多互動,幫助你快速收集數據。

GA4的加強型評估

增強型評估可以自動追蹤的事件

  1. 頁面瀏覽:追蹤用戶瀏覽了哪些頁面。
  2. 滾動:當用戶滾動頁面超過90%時會觸發事件。
  3. 外連點擊:當用戶點擊一個將他們導向其他網站的連結時觸發。
  4. 網內搜索:當用戶在網站內使用搜索功能時追蹤搜索結果。
  5. 影片參與:當用戶觀看嵌入的YouTube影片時,追蹤影片的播放、進度和完成情況。
  6. 檔案下載:當用戶下載像PDF或Excel等文件時會觸發事件。
  7. 表單互動:追蹤用戶在網站上填寫並提交表單的情況。

請務必去檢查你的增加強評估是否有開啟

你以為裝好GA4就可以馬上用嗎?是沒錯,但有些設定你最好還是得要去做設定,可以讓你的GA4收到的數據可以更乾淨、更多。因此,有些GA4裡的設定,你得一定要做才行。

這個開關在哪裡?就在資料串流項目當中,你點擊串流之後就可以看到了。

為什麼要來檢查這個有沒有被開啟?預設不就已經是打開的嗎?因為這是怕其他有權限的使用者,手殘去幫忙你關閉了,所以還是要試著檢查一下。

事件追蹤對產品經理來說為什麼重要?

事件的追蹤可以幫助我們跳離只看看頁面成效的限制,然後去細看用戶在頁面上到底做了哪些事情,像是點擊按鈕、下載、送出表單等等,可以把這些數據收集下來用於後續的資料分析中。

提升用戶體驗

透過事件追蹤的數據,可以分析出用戶的操作「瓶頸」,例如,一個流程當中,發現許多用戶都在某個步驟停止了,下滑頁面或是按鈕點擊開始降低,這就意味著我們的頁面、流程需要拿出來重新討論一下,查看這些數據到底反映出用戶什麼期望,並且幫助我們做出具體的改進計畫,而不是一味的「我以為、我感覺、老闆說」的幹話來說服團隊。

數據驅動的產品決策

有了GA4的增強型評估和事件追蹤,產品經理不再需要依賴直覺或是老闆的直覺,來做某種程度的低品質方式去猜測用戶到底為什麼不喜歡。

產品經理就可以透過真實數據來進行產品改進,例如,推出了新的功能,透過事件追蹤可以看到該功能的使用率,就可以快速驗證該功能是否真的被用戶喜歡,是否有達到預期效果,還是需要進行調整。

讓數字說話,不要讓老闆沉浸於過去對於某方面的成功,就認為網路的世界所有用戶應該也是這樣。

更有效的轉換率優化

對於需要進行轉換行為(例如註冊或購買)的頁面,事件追蹤就特別重要了。

我們可以追蹤每個關鍵互動點,從用戶點擊開始填寫表單,到提交表單,以及中途放棄的步驟,尤其是證券業的開戶流程。

一些古老時代還停留至今的服務平台,都還保留著小時候爸媽紙本開戶的流程,他們把這一套完整複製到了這些證券平台上面來,所以,只要這些證券業的網站產品經理可以透過事件的數據,去推動為什麼我們要最佳化開戶流程,我想,能看懂數字的法遵或是相關的主管們,多少都會試著想要改改看流程,除非他是競爭對手被派來要搞倒這間公司的。

所以,透過這些數據,我們能夠識別轉換漏斗中的薄弱環節,並針對這些環節進行改進,最終提升整體的轉換率。

GA4是什麼?請參考我們的快速介紹:GA4是產品經理數據分析利器




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