Scrum的三個角色分別有產品負責人(Product Owner)、Scrum Master以及開發團隊(Development Team)，這三個角色負責的範圍是不同的，他們有清楚、明確的定位與職責，他們之間緊密配合，如果你想取得這三個角色的認證資格可以查看Scrum Alliance的Explore Agile Certifications。想找樂子的話，把這個連結給老闆看，這個時候我們就可以看老闆表演是如何把整個Scrum框架給扭曲成他想要的樣子，例如：叫工程師兼任SM，或是叫PM兼任PO等等笑話。
產品負責人(Product Owner)
產品負責人(Product Owner)是Scrum團隊中代表客戶利益的關鍵人。
他的主要職責在於從客戶和市場角度綜合思考，制定最終交付的成果應當具備的功能與特色，並將這些需求按優先順序整理為待辦事項清單，好讓整個團隊可以明確地理解產品的願景與目標。
在Scrum流程的操作層面中，產品負責人需要不斷檢視並調整待辦事項的排序，同時也需要負最後責任驗收每個Sprint所交付的目標。
這就要求產品負責人需要有出色的領導能力、商業頭腦與洞察力，才能真正代表客戶，做出讓團隊感知價值的排序決策。
簡單講，你要會說故事、告訴團隊產品的價值，跟團隊說清楚你的故事優先級。
就我的經驗，你還必須把「什麼叫完成」給定義清楚，不然Sprint結束後就難看了。
在Scrum中，任何人都可以擔任PO（產品負責人），只要他能代表用戶。
就需要具備的能力來說，就如前文所提，在台灣，通常都是產品經理、專案經理被抓去當PO，這就是台灣人（老闆）時常把Scrum扳成自己要的形狀了。
而且這樣的PO，往往都沒有得到充份的授權，PO的所有驗收成果全被老闆打槍。
Scrum Master
如果說產品負責人主要思考「做什麼」，那麼Scrum Master的關注的點是「怎麼做」。
Scrum Master是團隊協作架構「維護者」。
專注於團隊動態，解決各種阻礙團隊運作的障礙，以確保整個Scrum流程的暢通執行。
就我的經驗來說，很多Scrum Master都是由團隊成員兼任，尤其他在技術能力的程度較差的話，又擔任了Scrum Master，那麼整個團隊通常不會理他了。
Scrum Master的主要工作是召開並主持各類規劃與回顧會議，協助團隊訂立切合實際的工作量，同時也會在日常工作中，傾聽並收集團隊成員的反饋，尋找專案協作的盲點與改進空間。
如果開發過程中出現偏離預期的情況，Scrum Master也會適時介入進行協調與救火。可以說Scrum Master就像是團隊的「潤滑劑」，讓整個Scrum框架得以順暢運作。
不過很多Scrum Master通常都是救火越救火越大，因為他自己原本的開發工作都做不完了，還要去協調別人的工作，這怎麼可能？
簡言之，Scrum Master需要絕佳的溝通技巧與人際關係管理能力，才能發揮這一「催化劑」的作用，具體來說，就好像魔戒裡的甘道夫，他就是一位標準的Scrum Master，詳細說明請到我寫的Scrum Master的5大特質。
開發團隊(Development Team)
如果說前兩個角色主要著眼於產品與流程，那麼開發團隊則是最終負責「實現」產品功能並「交付」產出的工程團隊。
一個典型的Scrum開發團隊規模為7±2人，通常包含具備各領域專長的設計師、工程師、測試等，而且成員是被挑選出來的。
在Scrum開發中，這支團隊需要自我組織並進行協作，根據產品負責人提供的優先事項清單，動態調整並確定每個Sprint的工作內容，並在期限內協作完成這些任務。
開發團隊還需要作出工作量的估算，並在Sprint結束時讓PO驗收本次迭代的成果。
團隊成員之間需要有良好的溝通與互相信任，並且具備敏捷開發所需要的應變能力與創新思維，才能真正實現敏捷框架的效能。
這個團隊成員的能力是需要「跨技能」的，若有QA工程師，那麼就要具備API測試、除錯的能力，若有設計師，那麼就要有前端設計的基礎能力。
當然，這太理想化了，所以台灣人不這麼搞的。
三個角色的相互作用
在Scrum框架中，這三個核心角色：產品負責人（Product Owner）、Scrum Master和開發團隊（Development Team）的成員可能像魔戒遠征隊一樣，每個人都來自不同的地方，每個都擁有各自的專屬技術，但也有共同技能，例如：
佛羅多·巴金斯（Frodo Baggins） – 如同產品負責人（Product Owner）：
- 專長：擁有堅定的意志和使命感，確保目標的實現。
- 共同技能：有效溝通和合作。
山姆·詹吉（Samwise Gamgee） – 如同Scrum Master：
- 專長：忠誠可靠，支援並幫助隊伍克服困難。
- 共同技能：基本的戰鬥能力，保護隊伍。
梅里雅達克·烈酒鹿（Merry） – 如同開發團隊成員：
- 專長：機智勇敢，擅長計劃和執行。
- 共同技能：與其他成員合作完成任務。
皮瑞格林·圖克（Pippin） – 如同開發團隊成員：
- 專長：冒險精神和好奇心，提供創新思維。
- 共同技能：適應變化並支援團隊。
阿拉岡（Aragorn） – 如同資深開發團隊成員或技術領導（Tech Lead）：
- 專長：領導能力和策略眼光。
- 共同技能：與其他成員協作。
甘道夫（Gandalf） – 如同Scrum Master或顧問（Consultant）：
- 專長：引導和協調，移除障礙。
- 共同技能：戰鬥能力支援。
勒苟拉斯（Legolas） – 如同開發團隊成員（特定技術專長）：
- 專長：精確的射擊能力。
- 共同技能：與其他成員合作。
金靂（Gimli） – 如同開發團隊成員（特定技術專長）：
- 專長：強大的近戰能力。
- 共同技能：與其他成員合作。
波羅莫（Boromir） – 如同開發團隊成員（特定技術專長）：
- 專長：領導和戰鬥能力。
- 共同技能：與其他成員合作。
簡單說，這些成員各自擁有獨特的技能和專長，但也具備共同的核心技能，如溝通能力、合作精神和問題解決能力，確保團隊能高效協作，實現共同的目標。
不過，我就曾經聽到有工程師認為Scrum太壓榨工程師，我當時聽到的理由是：彼此之間的工作進度太透明了。
所以，像這樣的團隊成員，就不該是「被挑選」進來Scrum團隊裡。