GA4的流量開發報表是用來瞭解網站或是APP的整體流量情況，它會追蹤所有使用者（新使用者、回訪使用者）進來我們網站或APP的「來源」狀況，它主要會看這些流量的「工作階段」，而不像是獲取新客的重點在於總人數、新使用者、回訪者。
你什麼時候需要看流量開發報表？
當你需要分析所有進入網站的流量，包括新使用者和回訪者，簡單講就是「所有的使用者」的時候。
而這個流量開發報表的主要目的，就是幫助我們了解網站或APP的使用者是從哪裡來的。這就像是在記錄所有來你家參加中秋烤肉活動的人是怎麼來的，誰是走路來的、誰是搭公車來的，還有誰是開車來的，這個報表會告訴你訪客是透過哪些不同的「途徑」進入你的網站或APP，像是他們可能是：
- Organic Search：透過Google搜尋找到你的網站。
- Direct：有些人可能知道你網站的網址，直接輸入網址進來（大部分會是從書籤）。
- Referral：從其他網站的連結點進來的訪客。
- Email：你的電子報吸引進來的流量。
流量開發報表還能看到什麼？
透過流量開發報表，可以知道很多有用的訊息：
- 流量來源的效果：可以看到每個流量來源帶來了多少使用者、這些使用者在網站上的行為為何，例如，使用者停留的時間長短、是否有互動等等。如果一個來源帶來了很多使用者，但他們停留的時間很短，那麼可能是這些使用者對網站的內容不太感興趣，這時可能需要最佳化網站內容。
- 哪些來源最有效：能看到是哪些流量來源帶來了最多的使用者，例如，自然搜尋流量很高，那代表SEO做得很好，很多人透過搜尋引擎找到網站。
- 最佳化行銷策略：如果發現某個流量來源的效果特別好，像是付費廣告帶來了很多高品質的使用者，那麼就可以考慮增加在這個來源上的投放，相反的，如果某個來源的流量效果不佳，可能意味著需要改進該來源的行銷策略。
如何閱讀流量開發報表中的數據？
在報表裡，你會看到不同的數據欄位，例如：
- 工作階段：這表示使用者每一次進入網站的完整瀏覽活動，像是一客戶進來便利商店後，看了好幾瓶飲料，然後離開商店，這樣就算是一個工作階段。
- 互動工作階段：必須是使用者有更具體的參與，例如停留超過10秒、瀏覽多個頁面或進行某些特定互動，才會被算作「互動」的工作階段。
- 參與時間：這是每個使用者在你網站上停留的總時間。如果參與時間很短，可能意味著他們對內容不感興趣，或是你已經解答了使用者的問題，他很快就離開。
- 事件計數：這代表使用者在網站上有做了多少次互動，例如：點擊按鈕、觀看影片等等。
這些數據幫助我們知道每個來源帶來的流量品質如何，哪些流量來源能帶來更多參與度高的使用者。
在Google這個頁面中有清楚介紹流量開發報表每一個來源的定義，而報表中的指標則可以Google的說明，你可以自行細細查看。
獲取新客與流量開發兩個報表的差異
簡單講就是：
- 獲取新客報表：只記錄那些「新來」的使用者的工作階段。
- 流量開發報表：則會記錄「所有人」的工作階段，不管他們是新來的還是老朋友。
而產品經理在利用GA4這兩張報表格，可能剛開始會一頭霧水，這兩張報表怎麼好像，然後這個獲取新客與流量開發兩個報表的中文真的是看不是很懂，所以希望藉由這篇簡短的文章可以快速分享替你解答。
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