產品經理學GA4:報表分析與應用|事件報表解析 (Day 16)

事件報表是指用戶在網站或APP上進行的特定互動行為,例如:點擊按鈕、播放影片、下載檔案等等「事件」,而GA4的事件報表主要就是在展示特定時段內觸發的每個事件,幫助我們產品經理去更深入瞭解使用者在「做什麼」。

GA4的事件報表

事件主要分兩種,一是GA4的、另一則是自訂事件

這個事件報表的最大用途在於,它不僅僅是看用戶進入哪個頁面,而是告訴你用戶在每個頁面上具體做了哪些事情,對於產品經理來說,這個報表能提供對功能使用情況的細節分析,協助你了解哪些按鈕被點擊最多、哪些行為最常發生,從而最佳化產品設計和使用者體驗。

根據我們「產品經理學GA4連載|GA4重新學習第4天|GA4的加強型評估,可以自動追蹤更多事件」這篇文章就有提到,只要增強型評估有開啟之後,GA4就可以「自動」追蹤GA4「預設」的事件。

在這裡沒有提到的,就是所謂的「自訂事件」,不過這一個內容我們後面再來討論,所以我們可以簡單區分在GA4當中,事件可以大至上分為兩種:

  1. 預設事件:這些事件可以通過簡單的設置來啟用,如影片播放、檔案下載等。
  2. 自訂事件:這些是你自己設定的事件,用來追蹤特定於你的產品的行為。自訂事件最多可以設定 500 個,這對於複雜的產品來說已經相當充足。

如何使用事件報表?

作為產品經理,事件報表可以幫助你衡量不同「功能」的使用情況,判斷哪些功能或行為受到用戶的喜愛,或是哪些功能可能需要改進,看的角度呢,就是可以通過報表查看事件觸發的次數,以及了解這些行為的發生頻率。

例如,如果你想知道某個按鈕的點擊次數,可以利用事件報表來追蹤這個按鈕的點擊行為次數,當GA4自動記錄每次點擊時,會在24~48小時左右的時間,在報表中顯示具體數據,這讓你可以清楚知道哪些功能被使用最多,哪些功能可能需要更好的引導或改進。

為什麼事件沒有顯示?

這個老闆真的很愛問,因為可能這個功能是老闆要求、老闆自認用戶一定會非常需要的。

像這樣「重要」的事件,我們一定要去做自訂蹤蹤,不過,無論是GA4預設追蹤和自訂追蹤的事件,都有可能不會出現在GA4報裡頭,以下我整理幾個可能,好讓你可以回報給老闆。

  1. 事件沒有被觸發,這一題可以分為兩種,一種是「真的沒有人點擊」,另一個就是「自訂事件」設錯了。
  2. 事件還在處理中,我們必須要等待24~48小時之後,事件才會入到GA4的資料庫當中。
  3. GA4代碼沒有正確安裝到網站上,或SDK沒有正確安裝到APP上。

基本上在看事件時,可以使用即時報表或是DebugView來看事件是否有傳送到GA4,如果你會GTM的話,也可以用Tag Assistant來查看事件是否被正確的被觸發。

如果老闆嫌GA4速度慢或是都沒有客服可以問,那麼可以建議老闆可以考購買一年15萬美金的GA360版本,這樣一來就會有Google的團隊來協助你的網站或是APP。

更新,感謝threads上的「@darrell_tw_」,分享了以下資訊,大家快去追蹤他哦!

文章中有提到 GA 360版本
15萬美金是以前的價格沒錯
新版GA4其實有級距的差別
最便宜大概百萬左右就可以加入360嘍

畢竟GA4是一個免費的工具,給你用什麼你就先用著吧。

產品經理該關注什麼事件?

產品經理主要要關心的是某些關鍵行為是否有達到預期效果,例如,是否有大量用戶點擊了「購買」按鈕,或是完成了購買流程,透過查看每個事件的觸發次數,產品經理可以了解到不同功能的使用頻率和受歡迎程度,從中做出調整。

在上圖的事件報表中,可以看到事件名稱,例如,「screen_view」、「user_engagement」、「level_start_quickplay」等等,這些事件名稱代表了具體的用戶行為,產品經理可以快速識別哪些事件最常被觸發。

從事件報表從左往右看,可以看到其他指標:

  • 事件計數:這個就是最直接的指標,能呈現每個事件觸發了多少次,產品經理可以藉由這個數據來判斷某個功能是否被頻繁使用,例如,如果「screen_view」的數據很高,這說明了用戶很常瀏覽頁面。
  • 總人數:這個數據告訴我們有多少用戶觸發了這個事件,假設我們有一個重要的按鈕,就可以用來檢查有多少人點擊了它,然後再進一步分析這些用戶的行為路徑。
  • 每位活躍使用者的事件計數:這個數據讓產品經理瞭解平均每個使用者會觸發幾次的事件,如果這個指標的數值較低,就可能表示用戶對這個功能的興趣不大,需要進一步分析原因。

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GA4是什麼?請參考我們的快速介紹:GA4是產品經理數據分析利器

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