產品經理有效與工程師的溝通是推進成功的關鍵，但是，面對不太擅長開展交流的工程師，產品經理怎樣才能快速建立起有效的溝通橋樑呢？這裡有一些「經驗」分享給各位，若是有在跑Scrum的話，則可以參考這篇Scrum的3大溝通障礙。
懶人包：
- 介紹你自己： 讓對方知道你是誰，開啟對話。
- 問問題： 使用開放式問題來延伸對話，讓交流更深入。
- 作為一位傾聽者： 聚焦於聆聽對方的分享，而不是自己講話。
- 展現興趣： 通過找出共同點來加深彼此之間的連結。
先理解工程師的世界
了解工程師所處的環境和他們日常面臨的挑戰是非常重要的第一步。這意味著，作為產品經理新手，你需要對技術有一定的了解，並且試著站在工程師的角度來看待問題，這會讓你的溝通更加「上道」，更能引起工程師的共鳴，尤其是「不要」打斷工程師正在進行的開發。
你試想一下，你正在寫文章，好不容易發想很好的主題，寫到一半就被打斷去做別的事，你會有什麼感想呢？同理，工程師也是一樣的，除非任務十萬火急、在線等，急！不然不要去影響到工程師。
展開輕鬆的閒聊機會
別小看閒聊的力量。通過談論共同的興趣點，如愛好、最近的熱門電影或者是當前新聞，你可以輕鬆地與工程師建立起連接，找到共同點是關鍵，這會讓對話更自然，也更容易進行。
記得要「讀空氣」，先感受一下工程師今天的情緒，臉部表情、打招呼回應態度、今天站會說話方式等等， 都要列入判斷，要把自己的雷達全部展開，再決定要不要和工程師閒聊，千萬不要工程師已經覺得沒什麼好聊了，已盡可能想結束話題，但你還持續在追問下去就不好了。
盡量要問開放式問題
提問是一種很好的破冰手段。你可以問工程師關於他們過去的開發經驗、工作流程，或者是他們與之前產品經理的合作方式等。這些資訊不僅能幫助你獲得寶貴的情報，還能讓工程師感覺到他們的意見受到了重視，像以產品經理新手來說，可以用以下問題為起手式。
例如：之前產品經理的規格有完整嗎？不完整的情況下，你們怎麼開發的？工程師這邊有固定的讀書會嗎？之前待的公司開發環境和現在有什麼不同等等，這些都是不錯的提問方式，但前提是前一個段落所提的，你有先讀懂空氣了嗎？
成為一個好的聆聽者
在溝通過程中，確保你是一個積極的聆聽者。這意味著，你需要「讓對方多講」，並且適時的反饋來表明你正在聽並理解他們的話，真正的聆聽才能夠促進更深層次的理解和信任的建立，而不是一味的點頭不回應，或是一直打斷工程師的說明，不然這樣子剛好有一個可以建立友善對話的機會就因為你的不良回應方式而消失了。
以上技巧，需要通過不斷的實踐來磨練和完善，但請記住，建立信任和尊重的關係是時間累積的結果，但這些技巧會幫助你在這個過程中更有效率。
要深入了解產品經理的基本職責和角色，請參考我們的詳細指南：產品經理是什麼？