產品經理到職第一周

產品經理到職第一周，通常你都在做什麼？去除教育訓練、認識同仁、認識環境，你都在幹嘛呢？曾經有一家公司，我剛去的第一天下午就直接在JIRA上列出所有Bug，然後開始一一查看現在產品是什麼樣的狀況，然後居然被我發現某一個金流渠道斷了快兩個月，居然沒有人向上回報的 Bug，也就是，老闆不知道……。

我到職第一周，通常都在翻舊帳

不管新公司用的是什麼系統在記錄 Bug，我通常都會盡快取得權限開始慢慢地一頁一頁去翻看現在產品有什麼狀況。有一次好死不死，我第一周到職就發現某一個渠道的金流斷了兩個月，我還以為這個金流是不重要的，所才放在那裡，在下班前我才一層一層追問出來，原來是技術主管認為這樣子記錄消費者的信用卡驗證碼的行為是錯的（當時是十多年前），他不想要去修好。

由於在當天我也是「第一周」到職，什麼情況都還不清楚的情況下，我也不知道要問誰，畢竟技術最高主管都這樣講了，應該是全公司都知道了吧？

我完全錯了，老闆根本不知道、財務也不知道、也沒人知道為什麼這個渠道來的金流沒人了，還有一位號稱精通GA的總監，以及一位成長駭客，完全沒有人知道這個金流斷了。

那麼我是在什麼情況下，找老闆確認的呢？

為了避免打破茶具意外掀開「茶壺裡的風暴」，我沒有選擇在大群組裡直接詢問，

為了避免直接在公開場合引發爭議，我選擇在一個比較私密的環境——廁所。

因為準備好要「巧遇」老闆，所以遇到時，馬上試探性地向老闆詢問：「老闆，這個金流機制是公司的主要營收來源嗎？當初為什麼會使用這種金流呢？我感覺台灣很少人在用。」

老闆回答說，這個金流主要用來服務海外某些特定產品的客戶，對這些用戶來說，這是唯一能付款的方式。

至此，我完全明白了問題的嚴重性。

接下來，我在系統中建立了一個 JIRA 單，詳細描述了問題並將其標註為高優先級。到了星期一早上，整個團隊的討論炸開了。最終的結果是，技術主管當天被辭退，剩下的工程團隊全力以赴完成金流的修復。

雖然問題得到了妥善解決，但這件事也為我和技術團隊之間的合作關係埋下了一些隱患。

在後續的工作中，我不得不更加謹慎，平衡與技術團隊的互動方式。

這次經歷提醒我，作為產品經理，除了發現問題和解決問題，更重要的是如何在不破壞皇城內的和氣下推動流程的改進。

到職前，告誡自己，也告誡別人

剛到一間公司的時候，我通常都會回想過去所犯下的錯，然後不斷的告訴自己千萬不要再犯一樣的錯了，這是我目前所列出來的五點，每一點都是血淚所換來的經驗分享給大家。

一、你不要人家講一點點心裡話，你就掏心掏肺的開始講你自己。
二、點頭、 微笑，邊想問題，準備隨時提問。
三、各種資訊全部接收起來，無論有用或沒用，中午吃飯、下午茶、下班約去打球，有機會就去。
四、講出來的話要「有用」，不然也要「好笑」。
五、善用手機錄音功能，回家路上很遠，可以放來聽聽今天會議上那個人到底說了什麼。

到職後，三大方面要注意

產品方面

• 快速熟悉產品的核心功能、用戶群體和市場定位，這樣才能更有效處理Bug或規劃需求。
• 檢查用戶數據、GA數據或其他數據是否存在異常，這些數據可能透露產品的潛在問題。
• 查看 Product Backlog 和近期的開發計劃，對未完成的需求與優先級進行了解。

團隊方面

• 提出「有價值」的觀察或問題，例如，前文提到的金流 Bug，這是展現價值的好方法，但要注意溝通方式。
• 主動約關鍵部門（如技術、測試、行銷等）簡單聊聊，了解他們對產品的期待與困擾。
• 試著先解決一些容易處理的小問題，讓團隊對你的行動力留下好印象。

建立評估

• 活躍用戶數（DAU/MAU）、用戶留存率、轉化率等，判斷產品是否健康。
• 查看客服記錄、社群留言或用戶反饋，了解用戶的主要痛點和需求。
• 快速分析競品，判斷公司的產品是否具備差異化優勢。