給產品經理新人們的一些建議，這篇是給剛開始做產品的人看的，不管你是轉職、剛畢業，還是從工程、行銷、業務轉過來做產品經理，然後，現在正努力搞懂「產品經理到底在幹嘛」。
這些事，是我這幾年帶新人、面試新人、自己踩坑之後整理出來的。如果早點有人跟我講，我應該會少走很多彎路。
產品這條路不是衝刺，是長跑。別急，但方向一定要對。
先搞懂問題，再來畫圖
我看過太多新人，一接到需求就打開 Axure 開始畫。
老實說，這是很常見、也很致命的錯。
有人花三週做出超精緻的原型、互動都做好，但工程只問一句：後端怎麼串？整個會議直接冷掉。
也有人把權限流程設計得很完整，結果業務邏輯根本沒釐清。
畫圖不是產品經理必備能力，但把問題定義清楚，才是。
新人最容易犯的兩個錯
- 太迷戀工具了
覺得原型畫得漂亮、PRD 寫的清楚，這就是專業，但如果方向錯了，再漂亮都沒用。 - 問題沒定義清楚
為什麼做？做給誰？成功怎麼定義？這些都沒想清楚，就開始動手。
動手前，先問自己幾個問題
這是誰的痛點？
真的有一群人被這件事困擾嗎？還是只是內部覺得不方便？
為什麼現在要解？
這件事跟公司目標有關嗎？還是只是排在待辦清單裡？
成功怎麼衡量？
不能量化，就很難驗證，轉換率？留存？完成率？講清楚！
一定要做新功能嗎？
很多問題是流程、溝通或制度的問題，不一定要開發。
會問為什麼，是產品經理跟「接需求的人」最大的差別。
小結：工具是配角，問題定義才是主角。
不要當使用者的傳聲筒
「以使用者為中心」不等於「使用者說什麼就做什麼」。
如果你只是把用戶回饋丟進需求池，那麼你就只是客服升級版。
使用者講的是表面需求，你要找到的是背後動機。
用戶說想要一個按鈕，你要問的是：為什麼需要這個按鈕？
問場景，不要問功能
不要問：你覺得這功能好不好？
要問：你上次遇到這個問題是什麼情境？怎麼解？哪裡卡？
場景，比功能重要。
看行為，比聽話更準
用戶說喜歡 A，實際每天用的是 B。
數據會告訴你真相。
不要被最大聲的人帶著走
最常抱怨的，不一定是核心用戶。
小眾的需求，不一定要進 Roadmap。
產品經理不是複讀機，是要做判斷的人。
小結：使用者的話要聽，但不能照單全收。
MVP 不是偷懶，是降低風險
很多新人想把第一版做到很完整。
但問題是，你怎麼知道方向是對的？
產品本質是驗證假設，不是交一份漂亮作業。
啟動產品開發前先想清楚
- 我們要驗證什麼假設？
例如：用戶願不願意為這件事付錢？ - 有沒有更便宜的方式驗證？
一定要開發嗎？能不能先手動？能不能先做 Landing page 就好？
很多創業題目，用 LINE 群加 Google 表單就能測。
MVP 不是做小，是先確認方向。
上線後一定要做三件事
看數據。
聽回饋。
願意調整。
如果數據打臉你，那代表你學到東西，最可怕的是做了半年，才發現方向錯（好啦，是老闆的方向錯）。
小結：比起做完美版本，更重要的是早點驗證。
數據是參考，不是神
產品新人常走兩個極端。
一種憑感覺。一種看到數字波動就慌。
數據很重要，但你要看懂。
先搞清楚幾件事
現在最重要的指標是什麼？
漏斗長怎樣？
哪些是虛榮指標？
不要為了好看的數字，犧牲長期價值。
數據要拆開看
DAU 掉了嗎？
是新用戶掉還是老用戶掉？
是哪個版本開始影響的？
數據告訴你發生什麼，訪談告訴你為什麼。
小結：數據是導航，不是老闆。
溝通能力，比你想像的重要
產品經理工作大部分的時間都在溝通。
跟工程對齊、跟設計討論、跟老闆說明、跟營運協調。
溝通前先想清楚
這次溝通目的是什麼？
我要讓對方做什麼決定？
同一句話，要講給不同人聽。
對工程講規則與邏輯。
對老闆講影響與效益。
結論先講，不要繞。
溝通不是講很多，是講清楚。
小結：如果對方沒聽懂，不是他笨，是你沒講清楚。
沒有權力，也要能推動事情
產品經理通常沒有正式權限。
你不能命令工程，但你可以讓工程願意配合。
靠的是：專業、清楚、願意扛責任。
懂基本技術邏輯。
講得出為什麼這樣做。
出問題不要推給別人。
久了，大家自然會信任你。
小結：影響力，是慢慢累積的。
改變很正常，要擁抱改變
需求改來改去很常見。
抱怨沒用。
比較有價值的是問：
為什麼改？
市場發生什麼變化？
我們哪裡判斷錯？
做完一段階段就要要復盤，要把經驗寫下來。
這些東西幾年後會變成你的底氣。
小結：變動是常態，從中學到東西才重要。
建立自己的方法框架
產品能力是認知能力。
不是看很多書，而是能做判斷。
建議你做三件事：
拆解產品。
寫下思考。
定期整理。
把經驗整理成自己的框架，你才會成長。
小結：能力會複利，但前提是你有在累積。
產品這條路會懷疑自己，也會被質疑
但只要你常常回到兩個問題：
這是不是值得解決的問題？
我們是不是在用合理的方式驗證？
方向就不會太偏。
最後一句話送你：
在你還沒搞清楚問題前，不要急著畫圖。
產品不是做功能，是解決問題。
慢慢來，會比較快。
要深入了解產品經理的基本職責和角色，請參考我們的詳細指南：產品經理是什麼？是產品的總負責人。